Een klantgerichte cultuur invoeren? 10 succesfactoren!

Wat is een klantgerichte cultuur? Hoe richt je een klantgerichte cultuur in? Hoe verhoog je de klantwaarde? En wat zijn de 10 succesfactoren?

De zeven gouden regels bij klachtafhandeling!

Zeven stappen bij klachtafhandeling. Klachten van klanten zijn een uitgelezen kans om je klantenbinding op een hoger peil te brengen. Lees hier de zeven gouden regels!