Jouw organisatiecultuur is dé voorspeller voor jouw resultaten. Het bewijs is overal! Stel jij doelen die het meeste rendement opleveren?
Wat is een klantgerichte cultuur? Hoe richt je een klantgerichte cultuur in? Hoe verhoog je de klantwaarde? En wat zijn de 10 succesfactoren?
Klachten van klanten zijn een uitgelezen kans om je klantenbinding op een hoger peil te brengen. Lees hier de zeven gouden regels!