Wat is organisatiecultuur eigenlijk? Volgens Wikipedia is de definitie van organisatiecultuur:

“De  gemeenschappelijke verzameling van normen, waarden en gedragsuitingen die  gedeeld worden door de leden van de organisatie; de ‘sociale lijm’ die de leden aan elkaar en aan de organisatie bindt.”

Minder formeel en met een knipoog kun je zeggen:

“Organisatiecultuur is alles wat mensen in je organisatie doen als de baas er niet is.”

Belangrijk genoeg dus om bespreekbaar te maken.

Heb jij last van jouw organisatiecultuur?

Mijn ervaring is dat opdrachtgevers niet direct het niet bereiken van doelen of het hebben van problemen, koppelen aan de organisatiecultuur. Veranderprocessen beginnen met aandacht voor de klant, de technologie, organisatie(structuur) én de mensen.

Koppel jij de problemen in je organisatie direct aan de organisatiecultuur?  Herken jij deze vragen?

• Hoe verminderen we klachten?
• Hoe verhogen we ons rendement?
• Hoe maken we onze mensen zelfsturend?
• Hoe krijgen we onze medewerkers zo ver dat ze veranderingen accepteren of omarmen?
• Hoe vergroot ik de veranderbereidheid van mensen?

Organisatiecultuur als geldige verklaring?

Wanneer komt de term organisatiecultuur dan wel op tafel? Als de wanhoop te groot wordt? In mijn praktijk hoor ik dan opmerkingen als:

• ‘Ze’ doen het niet.
• De mentaliteit is niet zo …..
• Dat zijn ze niet gewend.
• We hebben veel oudere medewerkers, die denken toch anders.
• De organisatiecultuur is zo …..

Hoe groter de frustratie is over het doorvoeren van veranderingen hoe meer er toegeschreven wordt aan het vage begrip organisatiecultuur. Het is soms wat mystiek denken:

We verliezen de grip, dan moet het wel een probleem van de organisatiecultuur zijn.

Geen wonder dat organisatiecultuur soms een nare bijsmaak krijgt!

Faalpercentage van 70%!

Kan je als organisatie wel veranderen? De cijfers die genoemd worden in de verschillende onderzoeken lopen uiteen en succesratio’s kunnen langs verschillende dimensies berekend worden, maar vaak wordt gesproken van een faalpercentage van 70-80% van alle trajecten. Dat stemt niet hoopvol.

Waar gaat het mis?

Of je het leuk vindt of niet, de twee hoofdoorzaken waardoor het mis gaat zijn:

• Gebrek aan sturing:
  1. De doelen zijn niet duidelijk genoeg, zeker niet op persoonlijk niveau.
  2. De noodzaak is onduidelijk.
  3. Er is geen lerende cultuur.
  4. Afspraken worden niet nagekomen.
  5. Slecht voorbeeldgedrag van leidinggevenden.
  6. Leidinggevenden zijn niet in staat visie en missie goed over te brengen.
• Het niet oppakken van de eigen verantwoordelijkheid en onvoldoende toewijding:
  1. Er wordt vrijblijvend om gegaan met nieuwe plannen.
  2. Er is te weinig ruimte om in de nieuwe rol te groeien.
  3. Er is geen verankering van nieuwe plannen en gedrag.
  4. Er wordt onvoldoende teruggekomen op de nieuwe koers.
  5. Er is te weinig support voor het nieuwe gedrag.
  6. Er wordt geen aandacht gegeven aan opleiden.
  7. Er volgen geen sancties bij ongewenst gedrag.

Beste ondernemers: Dat is cultuur!

Soft Skills

Organisatiecultuur noemen ze ook wel de ‘soft skills’ van een organisatie. Het gedrag van medewerkers in de organisatie. “Soft skills” geeft de indruk dat het managen daarvan makkelijker is dan een IT-project managen of een winkelcentrum opknappen. Maar het gedrag van mensen managen is een van de meest complexe uitdaging van een manager. Albert Einstein had het door, getuige zijn opmerking:

“I worked in mathematics, because people are too complicated.”

Samen gaan we die uitdaging aan!

Laat ik nu graag die uitdaging aangaan. Ik kijk samen met jou naar het hele plaatje van je organisatie:

• Het krachtenveld waarin je zit
• De markt
• Je klanten
• De structuur en procedures
• De technologie binnen je bedrijf en mogelijkheden daarbuiten

Ik heb extra aandacht voor je organisatiecultuur omdat dit vaak een ondergeschoven kindje is.

Contact?

Als je wél besluit dat je organisatiecultuur een belangrijke factor is dan moet je weten dat dé oplossing vaak ergens anders begint. Daar kom ik in volgende blogs op terug. Wil je niet wachten maar wil je nu weten waar je aan toe bent? Neem dan contact met mij op. Dan gaan we samen kijken naar jouw organisatie.

Wat ik je aanbied is één kosteloos coachingsgesprek, dan kijken we naar je situatie, je vragen en hoe je jouw doelen kunt bereiken. Bel en maak direct een afspraak!

 

Dick Nijman
024 – 373 51 73