Naar een organisatiecultuur
die werkt!
lagere faalkosten
door leiderschapstrajecten voor middenmanagement,
-coaching voor CEO's,
jaarbegeleiding voor bedrijven
-coaching voor CEO's,
jaarbegeleiding voor bedrijven
Een klantgerichte cultuur invoeren? 10 succesfactoren!
Wat is een klantgerichte cultuur? Hoe richt je een klantgerichte cultuur in? Hoe verhoog je de klantwaarde? En wat zijn de 10 succesfactoren?
De zeven gouden regels bij klachtafhandeling!
Klachten van klanten zijn een uitgelezen kans om je klantenbinding op een hoger peil te brengen. Lees hier de zeven gouden regels!
Wat als er toch klachten zijn?
Soms zijn er toch klachten. Je zou er blij mee moeten zijn: 3 redenen.
Lees meer!
Hoe onderscheid jij je ten aanzien van klanten?
Je onderscheidt je niet door goede kwaliteit van je dienst of product tegen een betaalbare prijs. Hoe onderscheidt jouw bedrijf zich wel?
Naar een klantgerichte organisatiecultuur
Wat is klanttevredenheid? Is dit voldoende? Hoe worden klanten ambassadeurs van jouw bedrijf of organisatie? 6 tips!
De organisatiecultuur veranderen?
18 verschillen tussen een traditionele en een nieuwe organisatiecultuur met LEAN elementen op een rij. Kies waar je heen wilt.